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受講者の声

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電話のロールプレイ大会の時に、1つ1つここが良かったと解説・講評をしていただいたことが、とても嬉しかったです。これからも教えていただいた丁寧な案内をしてまいります。
ホスピタリティー研究会では、大変お世話になりました。毛利先生のように優しくそして厳しく素敵なコンシェルジュになれるように努力していきます。ご指導ありがとうございました。
先生にはクレーム対応やメールの書き方、足音のしない歩き方までたくさんのことを教えていただいて、全てが私の財産です。本当にありがとうございました。
毛利先生にはマナーのことだけでなく、教育方法や個人的な悩み相談、アドバイスもいただき何度も何度もメンタル面で助けていただきました。感謝してもしきれません。教えていただいたことを糧にこれからも頑張っていきます。
先生のお陰で楽しくマナーを学ぶことができました。これからも素敵な笑顔でいてくださいね。ありがとうございました。
新入社員研修の際には、怖くて目を合わせることも出来ませんでしたが、背筋をピンと伸ばして大きな声ではっきりと話す姿が実は好きでした。私も毎日心がけています。そんな目標をくださって本当にありがとうございます。毛利先生の永遠のファンです。
私が大人の社会に押しつぶされていた時、親身に相談にのってくださったこと決して忘れません。忙しい合間にかけてくださった優しくて温かい言葉の1つ1つ。その言葉があったからこそ、今の私がいます。
社会人としてのマナーや心構えを教えていただき、ありがとうございました。的確なアドバイスと毛利先生の明るい人柄に何度も救われました。
最終面接を担当してくださったのが毛利先生でした。緊張していましたが、先生の笑顔を見てホッとしたのを今でも覚えています。成長した姿をみていただけるように頑張ります。
貴重な時間を共有できました。社内で講座を受けて、社会人としての敬語・お客様との対話・クレーム対応講座、バリューで活かされる講座等、社内勉強会があると、向上心が高まるなと感じました。
話し方、敬語の使い方一つでお客様への伝わり方が変わってしまうことを学びました。正しい敬語と、クッション言葉をうまく使い、お客様と対話していきたいと思います。
改めて自分の言葉遣いが正しい部分と違っていた部分がわかりました。敬語に関して少し不安な面があるとそれだけで遠慮がちになってしまう部分があったので、修正する部分は修正し、今回を良い機会に堂々自信を持って話していこうと思いました。本日勉強会でビジネスマナーの講師の方にお話いただきました。とてもスムーズでキレイな敬語を使われていて、とても勉強になりました。聞いている方も気持ちの良いことを改めて実感したので、スタッフ一同、意識をしてお客さまとお話の出来る様心がけていきます。
マナー研修で、間違えた表現やいい方をしていたと気づきました。明日からは、言葉づかいに気を付けて高級感のある対応を心がけます。