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講師紹介

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毛利 仁美

もうり・ひとみ
Hitomi Mori
元日本航空キャビンアテンダント
マナーコンサルタント

 大学卒業後、1998年に日本航空入社。国内線を経て国際線のキャビンアテンダント(CA)となり、4年目からはファーストクラスも担当するようになる。在任中にはインストラクターとして新人CAの指導も行う。社内のサービス表彰4回受賞。本部長セールス表彰受賞。乗務割優秀履行賞受賞。本部長感謝状授受。2010年末に退職するまでの乗務時間は約6912時間。距離に換算して約414万kmで、地球を約103周分となる。
 退職後は在籍中のインストラクター経験も生かし、マナーコンサルタントの道へ。ビジネスパーソンとしてさらに上のステップを目指す人を手伝うマナー研修会社『プリアージュ』を設立。皇室御用達のホテルや旅行会社、IT企業、建設業、リフォーム企業、日本切り花協会など、さまざまな業種、業界で研修を実施している。旅行会社 旅工房では、研修の結果スタッフの対応力アンケートが10点満点中8.9点まで上昇し、成約率が1.4倍となった。
 本来の好奇心の強さから大学2年の時にマラソンを始め、これまでにホノルルマラソン15回完走。ニューヨークシティマラソン、東京国際マラソンなどでも完走歴多数。ホノルルトライアスロン完走。ほか、乗馬、スキューバダイビング、旅行も趣味としている(47全都道府県踏破、46ヵ国訪問)。秘書検定1級、フラワーアレンジメント教師資格(エコール・デ・フローリスト・ド・パリに短期留学)、小型船舶2級所持。

著書に
『ファーストクラスに乗る人が大切にする51の習慣』(プレジデント社)
『ビジネスマナーの教科書』(共著/TAC出版)がある。